• В СМС и иных сообщениях не указывают название организации и информацию о долге
  
  
• Во время звонков не представляются
  
  
• Звонят с незарегистрированных ("левых") номеров.
  

1. Коллекторы и службы взыскания банка имеют права звонить Вам только 2 раза в неделю, с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 21:00 в выходные;
   
   
2. Если у Вас просрочки более 4-х месяцев, Вы можете полностью отказаться от взаимодействия с коллекторами и решать вопрос через суд;
   
   
3. Коллекторы и службы взыскания банков не имеют права звонить любым третьим лицам и на работу, тем более разглашать информацию о заемщике;
   
   
4. Коллекторы и службы взыскания банков не имеют права общаться грубо, угрожать, и вводить заемщика в заблуждение (например, о последствиях суда);
   
   
5. При каждом звонке или сообщении на телефон, коллекторы или службы взыскания обязаны указать название организации, имя сотрудника, информацию о структуре долга;
   
   
6. В случае любых нарушений коллекторов и служб взыскания банков заемщик может обратиться с жалобой в ФССП и/или в ЦБ РФ;
   
   
7. За нарушения №230-ФЗ МФО, коллекторская компания или банк могут получить административный штраф на сумму от 30 000 рублей. И они этого реально боятся!

Если действовать правильно, настойчиво и собрать доказательную базу, Вы можете не только избавиться от давления коллекторов, но и добиться штрафа на коллекторскую или кредитную организацию!

Для защиты себя лично

Необходимо отправить по почте или отнести кредитору лично:

• Заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных
• Заявление на отказ от взаимодействия с кредиторами и коллекторами (при просрочке более 4-х месяцев)

Данными заявлениями Вы ограничите передачу Ваших данных коллекторским компаниям и снизите количество звонков.

Для защиты Вашего окружения

Необходимо отправить по почте или отнести кредитору в офис лично:

• Заявление на запрет обработки персональных данных третьих лиц
• Заявление на запрет взаимодействия с третьими лицами

Эти два заявления позволяют прекратить звонки Вашим знакомым, друзьям, родственникам, коллегам, на работу.

• Указывайте подробно, на какой телефон звонят, и ФИО, кому он принадлежит (ФИО третьего лица);
  
  
• Указывайте, с какого номера звонят и какой он организации принадлежит (эту информацию Вы можете найти в Google и Яндекс);
  
  
• В качестве доказательств прилагайте распечатанные копии смс, писем на электронную почту, сообщений на WhatsApp, которые пришли к Вам от кредитора или коллектора;
  
  
• В качестве доказательств прилагайте запись разговоров с коллекторами;
  
  
• В качестве доказательств прилагайте выписку звонков с Вашего номера

Обычно после таких заявлений приходят ответы из банков о том, что данные третьих лиц банк или МФО прекратили обрабатывать (т.е. что они прекратят звонить Вам или Вашим близким).

Не всегда заявления дают эффект мгновенно!
В этом случае надо направить онлайн-жалобы в ФССП и Центральный Банк РФ по ссылкам:
ФССП <-----------> ЦБ РФ

• Скрины смс, писем на e-mail, сообщений в WhatsApp, фото писем;
• Выписки звонков с мобильного оператора;
• Записи звонков;
• Указывайте все номера и названия организаций, которые звонят;
• Указывайте все номера, на которые звонят и ФИО лиц, которым звонят

По нашему опыту, избавить своих контактных лиц от звонков можно в течение 2-3 месяцев активной работы, значительно снизить звонки себе - в течение 3-4 месяцев.